В отдельных случаях стоимость доставки и подъема товара может превышать допустимые тарифы, например по причине габаритных размеров приобретенной продукции.
При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены. На проверку товаров у вас есть 30 минут.
Ширина, высота и длина коридоров, лестниц, проёмов и дверей больше, чем товар в упаковке, и он может быть доставлен на указанное место без препятствий.
Для доставки крупногабаритного товара ширина дверного проёма входной двери — не менее 85 см.
Подготовлено место для получения товара. Перед доставкой освободите проход для перемещения товара, защитите пол и стены, уберите хрупкие и дорогие вещи, которые можно задеть.
Если при оформлении доставки вы указали не всю информацию об особенностях проезда или здания, будьте готовы оплатить дополнительные услуги на месте согласно расценкам.
В обязанности водителя-экспедитора не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара.
После получения и проверки заказа внимательно ознакомьтесь с документами и подпишите их. После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.
Пожалуйста, не забудьте сообщить о пропускном режиме для транспорта в комментариях к заказу.
Если при получении товаров Вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, вы можете оформить заказ от конкретного товара. Для этого заполните акт приёма-передачи и верните его сотруднику службы доставки.
В остальных случаях время и стоимость доставки обговариваются индивидуально.
Сотрудник службы доставки свяжется с вами, когда будет на месте. После приезда он ждёт 15 минут и уезжает. Если вы не смогли получить заказ, повторную доставку нужно оплатить отдельно.
Просим Вас обратить внимание на следующие пункты:
Правила доставки в помещение